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客戶案例
ENGINEERING CASE湖南省水利廳推動(dòng)“紙上建議”變“路上行動(dòng)”
據(jù)悉,2016年、2017年,湖南省水利廳分別接受人大代表建議87件、73件,目前均已按時(shí)辦結(jié),現(xiàn)場見面溝通率、代表滿意率較以往均有大幅提升,成為湖南省水利廳近年來辦理工作最為扎實(shí)、辦理成效最為明顯的時(shí)期。
通過整理分類,湖南省水利廳發(fā)現(xiàn),人大代表最近兩年的關(guān)注點(diǎn)主要集中在重大項(xiàng)目、民生關(guān)切、生態(tài)文明3個(gè)方面,多數(shù)建議緊扣當(dāng)前湖南省水利發(fā)展的重點(diǎn)方向、熱點(diǎn)領(lǐng)域、難點(diǎn)問題。
推動(dòng)“紙上建議”變?yōu)椤奥飞闲袆?dòng)”,湖南省水利廳每年年初召開廳黨組會議,專題研究建議辦理工作。水利廳負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),建議反映了人民群眾的呼聲和訴求,凝聚了代表的心血和智慧,認(rèn)真辦理代表建議,體現(xiàn)承辦單位的責(zé)任和感情,檢驗(yàn)經(jīng)辦人員的態(tài)度和水平;要強(qiáng)化監(jiān)督意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,把建議辦理工作與中心工作同步安排、同步推進(jìn)、同步考核,讓水利發(fā)展成果更多惠及民生。
2016年水利廳黨組會議通過了《湖南省水利廳人大代表建議和政協(xié)提案辦理暫行辦法》,分別從辦理原則、辦理程序、組織保障3方面規(guī)范辦理工作,要求堅(jiān)持依法辦理、限時(shí)辦結(jié)、狠抓落實(shí)和主動(dòng)溝通。
為確保建議辦理工作落到實(shí)處,湖南省水利廳強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,將任務(wù)分解到各處室,突出重點(diǎn)辦理,以點(diǎn)帶面推進(jìn)。連續(xù)兩年開展了建議辦理工作大走訪活動(dòng),由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的10個(gè)工作組直奔基層,實(shí)現(xiàn)走訪工作全覆蓋。各承辦處室采取現(xiàn)場辦理、召開座談會、電話聯(lián)系等多種形式,確保與人大代表溝通率和見面率。
許多人大代表表示,湖南省水利廳高度重視建議辦理工作,部署早、動(dòng)作快,主動(dòng)見面溝通,當(dāng)面聽取意見,體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和主動(dòng)接受監(jiān)督的意識。根據(jù)調(diào)查反饋,湖南省水利廳最近兩年在辦理建議的過程中,現(xiàn)場見面溝通率和人大代表滿意率均為100%。
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